「ケーススタディで何を書けばいいかわからない…」
「SWOT分析って知ってるけど、試験でどう使うの？」
「全然使えなくて失敗した…」
そんな悩みを抱えているあなた。SWOT分析は昇格試験のケーススタディで強力な武器になりますが、すべての問題で使えるわけではありません。
実は、SWOT分析が「使える問題」と「使えない問題」があるんです。この使い分けを知らずに試験に臨むと、「せっかくSWOT分析したのに点数が伸びない」「時間だけ使って空振り」なんてことになりかねません。
この記事では、以下の内容を具体例を交えながら徹底解説します。
✅ SWOT分析が使える問題・使えない問題の見分け方
✅ 使える問題での5ステップ実践法
✅ カフェチェーンの例題で実際に練習
✅ クロス分析で戦略を導く4パターン
✅ よくある失敗パターンと対処法
初めてSWOT分析を試験で使う人も、過去に使ってうまくいかなかった人も、この記事を読めば「なるほど、こういう問題なら使えるのか！」って腑に落ちるはずです。
それでは、一緒にSWOT分析を正しくマスターしていきましょう！
SWOT分析が使えるケース・使えないケースの見分け方
すべてのケーススタディでSWOT分析が使えるわけではない
まず大前提として、すべてのケーススタディでSWOT分析が万能というわけではありません。
SWOT分析は「組織・事業・プロジェクト全体の現状を分析して戦略を立てる」場合に威力を発揮します。逆に、「個別の緊急トラブル対応」や「人間関係の問題」には向いていません。
SWOT分析が使えるケース
パターン①：事業・組織の戦略立案
- 「売上が低迷している店舗の立て直し策を考えよ」
- 「新規事業の参入戦略を立案せよ」
- 「エリア全体の営業戦略を見直せ」
なぜ使える？ 内部の強み・弱み、外部の機会・脅威を整理することで、戦略の方向性が見えるから。
パターン②：中長期的な課題解決
- 「部署の生産性を6ヶ月で20%向上させる施策を立てよ」
- 「チームの離職率を下げるための対策を考えよ」
- 「3年後を見据えた人材育成計画を立案せよ」
なぜ使える？ 時間的余裕があり、多面的に分析して計画的に施策を打てるから。
パターン③：複数の選択肢から判断する場合
- 「A案とB案、どちらの戦略を採用すべきか」
- 「既存事業の強化 vs 新規事業への投資、どちらを優先すべきか」
なぜ使える？ それぞれの選択肢をSWOT分析で評価し、比較検討できるから。
SWOT分析が使いにくいケース
パターン①：緊急トラブル対応
- 「顧客からクレームが入った。今日中に対応せよ」
- 「システム障害が発生。復旧手順を示せ」
- 「重要な会議が30分後。資料がまだできていない」
なぜ使えない？
SWOT分析している時間がない。即座の判断と行動が求められるから。この場合は「優先順位」「緊急度×重要度マトリクス」を使うべき。
パターン②：人間関係・メンタルの問題
- 「部下のAさんとBさんが対立している。仲裁せよ」
- 「新人が萎縮して報告に来ない。どう対応するか」
- 「ベテラン社員がモチベーション低下。面談でどう話すか」
なぜ使えない？
人の感情や関係性は「強み・弱み」では整理しきれない。傾聴、共感、1on1などのコミュニケーションスキルが必要。
パターン③：手順が決まっている業務
- 「新人研修のカリキュラムを作成せよ」
- 「月次報告書の作成手順を示せ」
- 「在庫管理の効率化手順を示せ」
なぜ使えない？
すでにベストプラクティスや標準手順があるから。SWOT分析より「5W1H」「PDCAサイクル」「業務フロー図」が適している。
見分けるための3つの質問
問題文を読んだら、以下の3つを自問してください。
質問①：時間的余裕はあるか？
- ある → SWOT分析が使える可能性が高い
- ない（緊急対応） → SWOT分析は不向き
質問②：全体戦略を考える問題か、個別対応の問題か？
- 全体戦略 → SWOT分析が有効
- 個別対応 → SWOT分析は不向き
質問③：定量的なデータや状況説明が豊富か？
- 豊富（売上、顧客数、市場データなど） → SWOT分析が使いやすい
- 少ない（人間関係の描写が中心） → SWOT分析は不向き
判断に迷ったら？
迷ったら、問題文のキーワードを見てください。
SWOT分析が使えるキーワード：
- 「戦略」「方針」「計画」
- 「売上」「市場」「競合」
- 「強化」「改善」「見直し」
- 「6ヶ月後」「来期」「3年後」
SWOT分析が使いにくいキーワード：
- 「緊急」「至急」「今日中」
- 「対立」「不満」「モチベーション」
- 「手順」「マニュアル」「フロー」
- 「面談」「相談」「コミュニケーション」
使えないケースでの対処法
SWOT分析が使えないケースでも、他のフレームワークを使えば高得点が狙えます。
緊急トラブル → インバスケット思考
- 優先順位マトリクス（緊急度×重要度）
- 「誰が・いつ・何を」の明確化
- 関係者への報告・連絡・相談
人間関係 → コミュニケーションスキル
- 傾聴（まず相手の話を聞く）
- 1on1ミーティング
- STAR法（状況・課題・行動・結果）
手順作成 → プロセス思考
- 5W1H
- PDCAサイクル
- 業務フロー図
重要なのは、問題に応じて最適なツールを選ぶこと。SWOT分析に固執する必要はありません。
【実例比較】同じ営業部でも問題によって使い分ける
ケース①：SWOT分析が最適
あなたは営業部の課長です。今期の売上目標達成率が70%にとどまっています。来期に向けて、営業戦略の見直しと具体的施策を6ヶ月以内に立案してください。
与件: 自社の強み（商品品質の高さ）、弱み（営業人員不足）、機会（新規市場の拡大）、脅威（競合の低価格攻勢）などの情報が豊富
判断: 時間的余裕あり、全体戦略、データ豊富 → SWOT分析が最適
ケース②：SWOT分析は不向き
あなたは営業部の課長です。今朝、営業のベテラン社員Aさんと若手社員Bさんが大声で口論し、Bさんが泣いて席を離れました。他のメンバーも動揺しています。あなたはどう対応しますか？
与件: 二人の過去の確執、Aさんの性格、チームの雰囲気など
判断: 緊急対応、人間関係、感情の問題 → SWOT分析は不向き。傾聴と1on1面談が必要
ケース③：SWOT分析は不向き
あなたは営業部の課長です。重要顧客C社から「明日午後の商談に使う提案資料が間違っている」とクレームが入りました。正しい資料を今日中に作り直し、明日朝イチで届ける必要があります。どう対応しますか？
与件: 資料の誤り内容、担当者の状況、納期の制約
判断: 緊急トラブル、時間なし → SWOT分析は不向き。優先順位と役割分担で即対応
このように、同じ営業部でも、問題の性質によって使うべきフレームワークが変わるのです。
なぜケーススタディでSWOT分析が有効なのか？（使えるケースの場合）
ケーススタディで求められる能力
昇格試験のケーススタディでは、主に以下の能力が評価されます。
✅ 問題発見力 – 本質的な課題を見抜く力
✅ 分析力 – 状況を構造的に整理する力
✅ 論理的思考力 – 筋道を立てて考える力
✅ 課題解決力 – 実行可能な対策を立案する力
✅ マネジメント視点 – 管理職としての視座
この全てを満たすのに、SWOT分析が最適なんです。
ケーススタディの基本的な対策については、昇格試験とは？5つの種類と合格のコツで詳しく解説しています。
SWOT分析が評価される3つの理由
理由①：構造的に考えられる
SWOT分析を使うと、バラバラな情報が「内部要因（強み・弱み）」と「外部要因（機会・脅威）」に整理されます。これだけで、「この人は論理的に考えられる」という印象を与えられます。
理由②：具体的な戦略が導ける
SWOT分析の本領は、4つの視点を組み合わせて戦略を考える「クロス分析」にあります。これを使えば、「強みを活かして機会を取りに行く」「弱みと脅威が重なる領域を回避する」といった具体的な打ち手が見えてきます。
理由③：ビジネスフレームワークを使いこなせる証明
管理職には、フレームワークを使って考える力が求められます。SWOT分析を使うことで、「この人はビジネス的な思考ができる」とアピールできるんです。
実際の採点者の声
ある企業の昇格試験採点者は、こう語っています。
「ケーススタディで高得点を取る人は、必ずと言っていいほど何らかのフレームワークを使っています。SWOT分析、3C分析、5W1Hなど。フレームワークを使わずに書いた答案は、論理がバラバラで評価しにくい」
つまり、SWOT分析を使うだけで、他の受験者と差別化できるということ。
SWOT分析の基本をおさらい
SWOTとは何か
SWOT分析は、自分や自社の状況を「内部」と「外部」の視点から4つに分けて整理するフレームワークです。
【Strength（強み）】 – 自分たちが優れている点（内部要因）
【Weakness（弱み）】 – 改善すべき課題や弱点（内部要因）
【Opportunity（機会）】 – 外部環境にあるチャンス（外部要因）
【Threat（脅威）】 – 外部から受けるリスクや障害（外部要因）
ポイントは、「強み・弱み」は自分たちの内部要因、「機会・脅威」は外部環境の要因として考えることです。
よくある間違い：単なる箇条書きで終わる
多くの人が、SWOT分析を「強み・弱み・機会・脅威を書き出すこと」だと勘違いしています。
でも、それだけでは意味がありません。SWOT分析の本当の目的は、4つの視点を整理した上で、どんな戦略をとるかを導くこと。
つまり、「分析」で終わらず、「戦略立案」までやって初めて価値があるんです。
試験で差がつくポイント
NGな使い方：
- 抽象的な言葉で書く（「商品力がある」「チームワークが良い」など）
- 項目を列挙するだけで終わる
- 戦略につながっていない
OKな使い方：
- 具体的なデータで書く（「リピーター率40%」「顧客満足度90点以上」など）
- 相対的な視点で書く（競合や業界平均と比較）
- クロス分析で戦略を導く
ケーススタディでSWOT分析を使う5ステップ
それでは、実際の試験でどうSWOT分析を使うのか、5ステップで解説します。
ステップ①：問題文を読み、現状を把握する（5分）
まず、ケーススタディの問題文を読んで、「何が起きているのか」「誰が登場するのか」「どんなデータがあるのか」を把握します。
読むときのポイント：
- 登場人物と役職をメモ
- 数字（売上、顧客数、不良率など）に○印
- 問題点と思われる箇所に線を引く
ステップ②：内部要因（強み・弱み）を洗い出す（10分）
問題文から、組織やチームの「強み」と「弱み」を抽出します。
強みの見つけ方：
- 数字で良い結果が出ている項目
- 顧客や他部署から評価されている点
- 競合と比較して優れている点
弱みの見つけ方：
- 数字で悪い結果が出ている項目
- クレームや不満が出ている点
- 競合と比較して劣っている点
具体例で書く：
- NG：「商品力がある」
- OK：「リピーター率が月平均40%と業界平均30%を上回る」
ステップ③：外部要因（機会・脅威）を洗い出す（10分）
問題文から、外部環境の「機会」と「脅威」を抽出します。
機会の見つけ方：
- 市場の成長トレンド
- 新しい顧客層の出現
- 法改正や制度変更によるプラス要因
脅威の見つけ方：
- 競合の参入や価格競争
- 市場の縮小トレンド
- 法規制の強化
例：
- 機会：「リモートワークの定着で昼間のカフェ需要が増加」
- 脅威：「原材料費の高騰で利益率が圧迫」
ステップ④：クロス分析で戦略を導く（15分）
ここがSWOT分析の最重要ポイント。4つの視点を組み合わせて、具体的な戦略を考えます。
4つの組み合わせパターン：
① S×O（強み×機会）
– 強みを活かしてチャンスを取りに行く戦略
例：「ブランド力を活かして新市場に参入する」
② S×T（強み×脅威）
– 強みで外部のリスクを乗り越える戦略
例：「技術力を活かして新規参入の脅威に備える」
③ W×O（弱み×機会）
– 弱点を補いながらチャンスを取りに行く戦略
例：「パートナー企業と連携して開発力を補完する」
④ W×T（弱み×脅威）
– 弱みと脅威が重なる領域を回避・縮小する戦略
例：「競争激化エリアからの撤退、低収益サービスの見直し」
ステップ⑤：具体的な施策に落とし込む（20分）
最後に、導き出した戦略を「誰が・いつ・何を」の形で具体化します。
落とし込む際のポイント：
- 実行責任者を明確にする
- 期限を設定する
- 具体的なアクションを書く
- 数値目標を入れる
例：
- NG：「新商品を開発する」
- OK：「商品開発部の田中課長が、3ヶ月以内に健康志向メニュー5品を開発し、SNSで月間100万リーチを目指す」
論文試験の書き方については、昇格試験 論文の書き方完全ガイドも参考にしてください。
【実践例】カフェチェーンのケーススタディ
では、実際の問題でSWOT分析を使ってみましょう。
問題文
【状況設定】 あなたは都市型カフェチェーン「Café Bright」の新任エリアマネージャーです。担当する5店舗の業績を分析したところ、以下の状況が判明しました。
【与件】
- 全5店舗とも駅前の好立地
- 顧客満足度アンケートで平均85点（業界平均75点）
- 季節限定メニューが好評で、SNSでの話題化に成功
- 店舗ごとのオペレーションの差が大きく、最高店と最低店で売上が30%差
- 客単価は600円と業界平均800円を下回る
- アプリ会員数が競合の1/3程度
- リモートワークの定着で昼間の来店客が20%増加
- 原材料費が前年比15%上昇
- 大手チェーンが半径500m圏内に3店舗出店予定
【問い】 この状況を分析し、今後6ヶ月でとるべき戦略と具体的施策を述べよ。（1,200字以内）
SWOT分析の実践
【Strength（強み）】
- 駅前の好立地（5店舗全て）
- 顧客満足度が高い（85点、業界平均+10点）
- 季節限定メニューの企画力
- SNSでの話題化に成功
【Weakness（弱み）】
- 店舗ごとのオペレーションの差が大きい（売上30%差）
- 客単価が低い（600円、業界平均-200円）
- アプリ会員施策が弱い（競合の1/3）
【Opportunity（機会）】
- リモートワークの定着で昼間の需要増（+20%）
- SNSでの話題化のチャンス
- 健康志向メニューへの需要
【Threat（脅威）】
- 原材料費の高騰（前年比+15%）
- 大手チェーンの出店加速（半径500m圏内に3店舗）
- 急な天候変化による客数減少リスク
クロス分析で戦略を導く
① S×O戦略：強みを活かして機会を取る
顧客満足度の高さと立地の良さを活かし、リモートワーカー向けの「長居しやすいワークスペース型プラン」を導入。
施策：
- 平日11-17時限定で「ワークスペースプラン（ドリンク飲み放題2時間1,200円）」を3ヶ月以内に全店舗で導入
- Wi-Fi速度を現状の2倍に強化（1ヶ月以内）
- 実施責任者：店舗運営部の佐藤課長
② W×O戦略：弱みを補いながら機会を取る
客単価アップのため、SNS限定の「映えドリンク」で話題づくり。アプリ会員も同時に増やす。
施策：
- 月替わりSNS限定ドリンク（800円）を企画部の田中が2ヶ月以内に開発
- アプリダウンロードで初回100円割引キャンペーン実施
- 目標：アプリ会員を3ヶ月で現状の2倍（5,000人→10,000人）
③ S×T戦略：強みで脅威を乗り越える
ブランド力と企画力で、「天候に左右されない安心空間」を訴求。大手との差別化を図る。
施策：
- 「雨の日限定メニュー」で集客（雨の日は客数-30%のデータあり）
- 「Café Brightは雨でも快適」というブランドメッセージをSNSで発信
- 実施責任者：マーケティング部の鈴木
④ W×T戦略：弱みと脅威が重なる領域を回避
オペレーションの差を縮小し、原材料費高騰に対応。アプリの機能強化で柔軟に対応。
施策：
- 全店舗の店長を集めた「ベストプラクティス共有会」を月1回開催（1ヶ月以内に開始）
- 売上トップ店のオペレーションマニュアルを全店に展開（2ヶ月以内）
- アプリにプッシュ通知機能を追加し、天候急変時に「今だけクーポン」で集客（3ヶ月以内）
- 実施責任者：店舗運営部の佐藤課長
答案例（約1,000字）
【現状分析】
当社の強みは、駅前の好立地と顧客満足度の高さ（85点）、季節限定メニューの企画力にある。一方、店舗間のオペレーション格差（売上30%差）、客単価の低さ（600円）、アプリ会員施策の弱さが課題である。外部環境では、リモートワーク定着による昼間需要の増加という機会がある一方、原材料費高騰と大手チェーン出店という脅威に直面している。
【基本戦略】
SWOT分析により、以下4つの戦略を実行する。
戦略①（S×O）：強みを活かして機会を取る
リモートワーカー向けに「ワークスペースプラン（平日11-17時、ドリンク飲み放題2時間1,200円）」を3ヶ月以内に全店導入。Wi-Fi速度を1ヶ月以内に2倍に強化。実施責任者は店舗運営部の佐藤課長。
戦略②（W×O）：弱みを補いながら機会を取る
客単価アップのため、月替わりSNS限定ドリンク（800円）を企画部の田中が2ヶ月以内に開発。アプリダウンロードで初回100円割引キャンペーンを実施し、3ヶ月で会員を現状の2倍（10,000人）に増やす。
戦略③（S×T）：強みで脅威を乗り越える
ブランド力で大手と差別化。「雨の日限定メニュー」で天候による客数減（-30%）に対応。「Café Brightは雨でも快適」というメッセージをSNSで発信。実施責任者はマーケティング部の鈴木。
戦略④（W×T）：弱みと脅威を回避
店長会議を月1回開催し、売上トップ店のオペレーションを全店に展開（2ヶ月以内）。アプリにプッシュ通知機能を追加し、天候急変時に「今だけクーポン」で柔軟に集客（3ヶ月以内）。実施責任者は佐藤課長。
【期待効果】
これらの施策により、6ヶ月後には客単価を800円に引き上げ、アプリ会員を10,000人に倍増させる。店舗間の売上格差を15%以内に縮小し、大手チェーン出店後も競争力を維持する。
この答案のポイント
✅ SWOT分析で構造的に整理
✅ クロス分析で4つの戦略を導出
✅ 「誰が・いつ・何を」を明確化
✅ 数値目標を設定
✅ 管理職としての視点（店長会議、部下への権限委譲）
この構成なら、高得点が期待できます。
よくある失敗パターン5つと対処法
失敗①：SWOTを書き出すだけで終わる
問題点： 強み・弱み・機会・脅威を箇条書きで列挙して満足してしまう。戦略につながっていない。
対処法： 必ずクロス分析をやる。「S×O」「S×T」「W×O」「W×T」の4パターンで戦略を考える。
失敗②：抽象的な表現が多い
問題点： 「商品力がある」「チームワークが良い」など、具体性に欠ける。
対処法： 数字やデータで具体的に書く。「リピーター率40%」「顧客満足度85点」など。
失敗③：内部要因と外部要因を混同する
問題点： 「競合が強い」を弱みに書いてしまう（これは脅威）。「自社商品が優れている」を機会に書いてしまう（これは強み）。
対処法： 「強み・弱み」は内部、「機会・脅威」は外部、と明確に区別する。
失敗④：実行可能性が低い施策ばかり
問題点： 「新工場を建設する」「海外進出する」など、6ヶ月では実現不可能な施策を書く。
対処法： 与件文の制約（予算、期間、リソース）を確認し、現実的な施策を書く。
失敗⑤：時間配分を間違える
問題点： SWOT分析に時間をかけすぎて、施策の記述が中途半端になる。
対処法： SWOT分析は全体の1/3の時間で終わらせる。残り2/3は戦略と施策の記述に使う。
試験直前にやるべき3つのこと
①SWOT分析のテンプレートを暗記
試験本番で一から考えると時間がかかります。以下のテンプレートを暗記しておきましょう。
【Strength（強み）】
- ○○が業界平均を上回る（具体的数値）
- ○○で顧客から評価されている
- ○○という独自の強みがある
【Weakness（弱み）】
- ○○が業界平均を下回る（具体的数値）
- ○○に課題がある
- ○○が不足している
【Opportunity（機会）】
- ○○という市場トレンド
- ○○という新規顧客層
- ○○という制度変更
【Threat（脅威）】
- ○○という競合の動き
- ○○という市場リスク
- ○○というコスト増
②クロス分析の型を練習
4パターンの戦略を即座に書けるよう、練習しておきます。
練習問題： あなたが所属する営業部の強み・弱み・機会・脅威を書き出し、クロス分析で4つの戦略を導いてみてください。（制限時間30分）
③過去問で実践
実際のケーススタディ問題でSWOT分析を使ってみます。最低3問は練習しましょう。
まとめ：SWOT分析は「戦略思考」の証
ここまで読んでいただき、ありがとうございます。SWOT分析の使い方、だいぶイメージが湧いたんじゃないでしょうか？
この記事のポイントをおさらい：
✅ SWOT分析は昇格試験で最も使えるフレームワーク
✅ 単なる箇条書きではなく、クロス分析で戦略を導く
✅ 「強み×機会」「強み×脅威」「弱み×機会」「弱み×脅威」の4パターン
✅ 具体的な数字とデータで書く
✅ 「誰が・いつ・何を」まで落とし込む
✅ 内部要因と外部要因を混同しない
✅ 時間配分は分析1/3、戦略・施策2/3
SWOT分析は、ビジネスの現場でも使える実践的なツールです。試験対策だけでなく、実務でも積極的に使ってみてください。
「完璧に覚えなきゃ」と思わなくて大丈夫。基本の型さえ押さえれば、あとは問題文に合わせて応用するだけ。
焦らず、コツコツ練習していけば、必ず使いこなせるようになります。応援しています！
