インバスケット対策 インバスケット練習問題②【顧客対応5問】クレーム・値下げ・納期遅延
「クレーム対応で頭が真っ白になって、何も書けなかった……」昇格試験のインバスケットで、もっとも差がつきやすいテーマが「顧客対応」です。優先順位はなんとなく分かる。でも、実際に顧客の怒り・値下げ要求・競合の影がちらつく場面で「課長としてどう動...
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管理職の接待術